ŽUPANIJA

GRAD ZAGREB I ZAGREBAČKA ŽUPANIJA

Autonomna ženska kuća Zagreb

Adresa: p.p. 19, 10001 Zagreb
Savjetovalište: 116 016
E-pošta: azkz@azkz.hr
Savjetovanje putem besplatnog telefona 116 016 dostupno je radnim danom od 10:00 do 17:00 sati.

Usuge ženskog savjetovališta

  • besplatne pravne i psihološke savjete i pisanje pravnih podnesaka
  • psihološku podršku, po potrebi i psihoterapiju
  • podršku i pomoć u slučajevima muškog nasilja protiv žena
  • psihološko osnaživanje žena uz garanciju povjerljivosti i diskrecije
  • posredovanje između žena i institucija (Hrvatskog zavoda za socijalni rad, policije, obiteljskih centara, sudova i drugih)

Sklonište AŽKZ-a

U skloništu AŽKZ-a je moguće smjestiti 7 obitelji - žene i njihovu djecu.

Prostor skloništa prilagođen je ženama i djeci ovisno o stupnju njihovog invaliditeta.

Smještaj se može osigurati putem besplatnog broja telefona Savjetovališta AŽKZ-a 116 016 radnim danom od 10:00 do 17:00 sati.

B.a.B.e. - Budi aktivna. Budi emancipirana.

Adresa: Selska cesta 112a, 10000 Zagreb
Tel: 01/4663-666
Fax: 01/4662-606
SOS telefon: 0800 200 144, 01/4611-351
E-pošta: babe@babe.hr
Web: www.babe.hr
SOS telefon dostupan je radnim danom od 08:00 do 17:00 sati.
Dogovor termina savjetovanja: 01/4663-666 svakim radnim danom 08:00-17:00.

Usuge udruge B.a.B.e.

Rad Udruge B.a.B.e. temeljen je na multidisciplinarnom modelu i individualiziranom pristupu uz posvetu pažnje osobnim potrebama korisnika i korisnica.

  • opće pravne informacije
  • pravni savjet i pravnu pomoć
  • savjetodavnu pomoć
  • psihološku pomoć
  • pomoć pri sastavljanju podnesaka
  • u strateškim slučajevima zastupanje pred javnopravnim tijelima i Europskim sudom za ljudska prava u Strasbourgu
  • od 2020.: pratnja osobe povjerenja žrtvama kaznenih djela i prekršaja (emocionalna i psihološka podrška prilikom prijave nasilja)

Dostupno: osobno u uredu, SOS linija, e-mail, Platforma NEON, redovna pošta.

🆓 Sve usluge su BESPLATNE

Caritas Zagrebačke nadbiskupije

Adresa: Babonićeva 121, 10000 Zagreb
Tel: 01/4817-716
Fax: 01/4852-864
E-pošta: czn@czn.hr
Web: www.czn.hr

Caritasova socijalna služba

Adresa: Babonićeva 121, 10000 Zagreb
Mob: 098/408-536, 098/9840-592
E-pošta: socijalna.sluzba1@czn.hr, socijalna.sluzba2@czn.hr
Rad sa strankama: ponedjeljkom i srijedom 9:00-12:00, četvrtkom 14:00-17:00

Pruža savjetodavnu, informativnu i materijalnu pomoć žrtvama nasilja u obitelji.

Caritasovo obiteljsko savjetovalište

Adresa: Babonićeva 121, 10000 Zagreb
Mob: 098/408-535, 099/239-1610
E-pošta: savjetovaliste.psiholog@czn.hr, savjetovaliste.djeca@czn.hr
Rad s korisnicima: pon-pet 8:00-16:00 (čet 10:00-18:00). Termine dogovoriti telefonom.

Pruža psihološku podršku i pomoć u obliku individualnih i grupnih tretmana žrtvama nasilja i njihovim obiteljima, uključujući rad s djecom. Radi stručni tim (psiholog, socijalni radnik, volonteri).

Kuća za žrtve obiteljskog nasilja

Adresa (pošta): Babonićeva 121, 10000 Zagreb
Tel: 099/2391-614
E-pošta: sigurna.kuca@czn.hr

Kapacitet: 19 osoba (žene i djeca). Nije pristupačna za osobe s invaliditetom.

Stručni tim: psiholog i socijalne radnice.

Smještaj: preko Hrvatskog zavoda za socijalni rad ili policijske intervencije.

Udruga Betlehem - Zagreb

Adresa: Ulica narcisa 96, 10360 Zagreb
Tel: 095 820 478
E-pošta: betlehem.zagreb@gmail.com

Dvije lokacije udruge:

Kuća života – Srca Isusova i Marijina: 6 majki s djecom
Sigurna kuća – Sklonište svetog Mihaela: 8 majki s djecom

Usuge udruge

  • smještaj i materijalne životne potrebe
  • psihološka pomoć
  • pravna pomoć
  • duhovna podrška
  • osnaživanje i osamostaljivanje kroz radionice i razgovore
  • pomoć pri obrazovanju i zapošljavanju
  • posredovanje s državnim i lokalnim ustanovama

Stručni tim: socijalni radnici, psiholozi, edukacijski rehabilitatori, pravnici, liječnici.

Smještaj: preko Hrvatskog zavoda za socijalni rad ili policijskih intervencija.

Centar za žene žrtve rata – ROSA

Adresa: Kralja Držislava 2, 10000 Zagreb
Tel: 01/4551-142, 01/4551-128
SOS telefon (trgovanje ljudima): 0800 7799
E-pošta: cenzena@zamir.net, centarrosa@gmail.com
SOS telefon za žrtve trgovanja ljudima otvoren svaki dan 10:00-18:00 sati

Usuge Centra ROSA

  • grupe podrške
  • individualno pravno i psihološko savjetovanje
  • zastupanje na sudu

Za žene koje su preživjele:

  • seksualno nasilje, prostituciju, trgovanje ljudima
  • silovanje u ratu i druge oblike ratnog nasilja
  • izbjeglicama, tražiteljicama azila, ženama pod međunarodnom zaštitom
  • štetne tradicionalne prakse
  • stranim radnicama
🆓 Pomoć je BESPLATNA, ANONIMNA i POVERLJIVA

Društvo za psihološku pomoć (DPP) - Savjetovalište Centra za djecu, mlade i obitelj „Modus"

Adresa: Kneza Mislava 11, 10000 Zagreb
Tel: 01/4826-111
E-pošta: modus@dpp.hr, spa@dpp.hr
Savjetovalište otvoreno svaki radni dan 9:00 - 20:00 sati

Usuge Centra Modus

  • podrška i savjetodavna pomoć članovima obitelji u kojima je prisutno nasilje
  • grupni programi podrške djeci
  • trening roditeljske kompetentnosti
  • savjetovanje (individualno, partnersko, obiteljsko)
  • terapija igrom
⚠️ Prije dolaska najavite se telefonom ili e-poštom

Dom za djecu i odrasle - žrtve obiteljskog nasilja „Duga – Zagreb"

Smještaj žrtava obiteljskog nasilja u sklonište

Adresa: p.p. 133, 10001 Zagreb
Tel: 01/3831-770
Fax: 01/3830-500
E-pošta: info@duga-zagreb.hr
Web: www.duga-zagreb.hr
Telefon: 08:00-20:00 | Rad Dom: svaki dan 08:00-21:00 (dežurstva vikend/noć) | Mobilni: 24h samo za HZSR/policiju

Dom osigurava smještaj, psihosocijalni tretman i pravno savjetovanje.

Kapacitet: 25 odraslih osoba i djece

Smještaj isključivo preko Hrvatskog zavoda za socijalni rad ili policije.

Savjetovalište za djecu i odrasle žrtve obiteljskog nasilja

Ozaljska 93 (prizemno), 10000 Zagreb
Ninska 10, 2. kat, 10360 Sesvete
Tel: 0800 88 98
E-pošta: savjetovaliste@duga-zagreb.hr
Ozaljska 93: Pon-sri-pet 16:30-19:30 | Ninska 10: Uto-čet 16:30-19:30

Tim: psihologinja, socijalna pedagoginja, socijalna radnica.

  • individualno savjetovanje i psihosocijalna podrška
  • petkom: odvjetnik (kazneno/obiteljsko pravo, imovinsko-pravni odnosi)

Dostupno: osobno, telefon, e-pošta.

🆓 Sve usluge savjetovališta su BESPLATNE

Psihosocijalni tretman počinitelja nasilja u obitelji

Adresa: Ozaljska 93/2. kat, 10000 Zagreb
Tel: 01/4590-560
Mob: 091/3831-777
📞 Informacije svaki radni dan 09:00 - 15:00

Poziv izvan radnog vremena će biti uzvraćen.

📅 Termin prvog sastanka dogovoriti na navedene brojeve

Kako se uključiti u tretman

Obvezno upućivanje: od strane nadležnih sudova i probacijskih ureda

Hrabri telefon

Adresa: Hrelićka ulica 18a, 10000 Zagreb
Tel: 01/3793-000
Savjetodavna linija za djecu: 116 111 (besplatna, anonimna)
Savjetodavna linija za roditelje: 0800 0800
E-pošta ureda: info@hrabritelefon.hr
E-pošta savjeti: savjet@hrabritelefon.hr
Web: udruga.hrabritelefon.hr
Chat: djeca.hrabritelefon.hr

Hrabri telefon: savjetovanje telefonom, chatom, forumom i e-poštom.

  • Linija za djecu: brige i teškoće djece
  • Linija za roditelje: odgoj, razvoj, dobrobiti djece

Hrabri centar – savjetovalište za djecu i roditelje

Adresa: Hrelićka ulica 18a, 10000 Zagreb
Tel: 091/222 1718
E-pošta: savjetovaliste@hrabritelefon.hr
Radno vrijeme: svaki radni dan 09:00 - 20:00

Individualni i grupni rad za obitelji s rizicima:

  • loša komunikacija u obitelji
  • zlostavljanje/zanemarivanje
  • razvod roditelja
  • problemi u ponašanju/poteškoće u učenju djeteta
  • nasilje među vršnjacima

Grupni programi: škola za roditelje, radionice za djecu u riziku.

Dostupno: telefon, e-pošta, osobno (uz dogovor).

🆓 Sve usluge su BESPLATNE

Poliklinika za zaštitu djece i mladih Grada Zagreba

Adresa: Ulica Ignjata Đorđića 26, 10000 Zagreb
Tel: 01/3457-518
Fax: 01/3436-577
E-pošta: info@poliklinika-djeca.hr
Web: www.poliklinika-djeca.hr
🩺 Radno vrijeme: ponedjeljak - petak 7:30 - 20:00

Djelatnosti Poliklinike

Javna ustanova za zaštitu zdravlja traumatizirane i zlostavljane djece.

  • Specijalističko-konzilijarna zdravstvena zaštita (pedijatrija, psihijatrija, dijagnostika, rehabilitacija)
  • Dnevna bolnička opskrba (psihijatrija)
  • Znanstveno-istraživačka i forenzička djelatnost
  • Populariziranje tema zaštite djece
⚠️ Potrebna uputnica liječnika primarne zdravstvene zaštite

Stručni tim

  • psihijatri
  • neuropedijatar
  • klinički psiholozi
  • psiholozi
  • socijalni pedagosi
  • logopedi
  • socijalni radnici
  • medicinske sestre

Psihološki centar TESA

Adresa: Trg bana Josipa Jelačića 1/III, 10000 Zagreb
Tel: 01/4828-888
E-pošta: psiho.centar@tesa.hr, psiho.pomoc@tesa.hr
Web: www.tesa.hr
📞 Telefonsko savjetovanje: radni dani 10:00 - 22:00

Usuge centra TESA

  • telefonsko savjetovanje
  • e-savjetovanje (e-pošta: psiho.pomoc@tesa.hr)
  • individualno savjetovanje (po dogovoru)
  • partnersko savjetovanje (po dogovoru)
  • obiteljsko savjetovanje (po dogovoru)
🎓 Povremeno BESPLATNO za mlade 14-29 godina

Udruga „Plavi telefon"

Adresa: Ilica 36, 10000 Zagreb
Linija pomoći: 00385 (1) 4833 888
Ured: 00385 (1) 4831 677
OIB: 50738851908
E-pošta ureda: ured@plavi-telefon.hr
E-pošta savjetovanje: info@plavi-telefon.hr
Web: www.plavi-telefon.hr
📞 Linija pomoći za djecu, mlade i odrasle: radni dani 09:00 - 20:00

Savjetovalište „Otvorena vrata"

  • individualno savjetovanje (licem-u-lico / video poziv)
  • obiteljsko savjetovanje (licem-u-lico / video poziv)
  • partnersko savjetovanje (licem-u-lico / video poziv)
  • savjetovanje putem e-pošte
Termine za licem-u-lico/video dogovoriti telefonom
🆓 Svi sadržaji BESPLATNI

Zajednica saveza osoba s invaliditetom Hrvatske – SOIH

SOIH – Mreža žena s invaliditetom

SOIH – SOS telefon za žene s invaliditetom žrtve nasilja

Adresa: Savska cesta 3, 10000 Zagreb
Tel: 01/4813-999
🚨 BESPLATNI SOS telefon: 0800 300 200 (00:00 - 24:00 SVAKI DAN) 🚨
E-pošta: soih@soih.hr
Web: www.soih.hr
📱 Telefonsko savjetovanje, pomaganje i informiranje: SVAKI DAN 00:00 - 24:00

Usuge SOS telefona

  • savjetovanje i pomaganje
  • informiranje
  • psihosocijalna podrška

Dostupno: telefon, e-pošta, klasična pošta, osobni kontakt (po najavi)

Stručni tim

  • psiholog
  • socijalni radnik
  • liječnik obiteljske medicine
  • pravnik
  • edukacijski rehabilitator
  • peer counselling (savjetovanje na istoj razini)

Ženska pomoć sada

SOS Telefon za žene i djecu žrtve nasilja

Adresa: p.p. 992, 10000 Zagreb
🚨 BESPLATNA SOS linija: 0800 655 222 (00:00 - 24:00 SVAKI DAN) 🚨
Alternativno: 01/4655-222
E-pošta: zenskapomocsada@gmail.com
Web: www.zenskapomocsada.hr

SOS linije (24/7)

  • psihološka pomoć
  • pravna pomoć
  • socijalna pomoć
  • savjetodavna pomoć

Savjetovalište za žrtve nasilja

  • individualno savjetovanje žrtvama nasilja
  • grupno savjetovanje
  • savjetovanje za djecu svjedoke nasilja

Dostupno: telefon, osobno (uz dogovor), e-pošta

🏠 Siguran smještaj: 8 žena i njihova djeca
Preko Hrvatskog zavoda za socijalni rad ili policije
🆓 Savjetovanje BESPLATNO

Ženska soba

Adresa: Maksimirska 51a, 10000 Zagreb
Tel: 01/6119-174
Fax: 01/6119-175
E-pošta: zenska.soba@zenskasoba.hr
Web: www.zenskasoba.hr
🎯 JEDINI SPECIJALIZIRANI centar u Hrvatskoj za žrtve seksualnog nasilja

Centar za žrtve seksualnog nasilja

Telefon: 01/6119-444
E-pošta: savjetovaliste@zenskasoba.hr
Radno vrijeme: ponedjeljak - petak 10:00 - 17:00

Stručni tim stručnjakinja

  • socijalna pedagoginja
  • 4 psihologinje
  • psihoterapeutkinja
  • odvjetnik
  • pravnica
  • terapijski pas

Usuge Centra

  • pravno savjetovanje (prava žrtve, priprema za kazneni postupak)
  • psihološko savjetovanje i psihoterapija (prorada traume)
  • pratnja na institucije kao osoba povjerenja
  • rad s bliskim osobama žrtve

Dostupno: osobno, telefon, e-mail, Zoom/Skype (po dogovoru)

🆓 SVE USLUGE POTPUNO BESPLATNE

Udruga za pomoć i edukaciju žrtava mobbinga

Adresa: Domobranska 4, 10000 Zagreb
Tel: 01/3907-302
Mob: 095/3907-301
Fax: 01/3907-300
E-pošta: udruga.mobbing@zg.t-com.hr
Web: www.mobbing.hr
⏰ Savjetovalište i SOS telefon: pon-pet 08:00 - 16:00
✅ DOLAZITE SLOBODNO - BEZ UPUTNICE
(uz prethodni dogovor termina)

Za koga je savjetovalište?

Namijenjeno osobama oba spola i svih dobnih skupina:

  • psihičko nasilje
  • fizičko nasilje
  • seksualno nasilje
  • ekonomsko nasilje
  • nasilje u obitelji (prema Protokolu)

Usuge

  • savjetovanje, pomoć i podrška
  • psihološko savjetovanje
  • pravno savjetovanje
  • SOS telefon (radno vrijeme)
  • on-line savjetovanje (po dogovoru)

Dostupno: osobno, telefon, e-pošta

🆓 USLUGE BESPLATNE | PRIVATNOST ZAJAMČENA

Iskra – Centar za edukaciju i savjetovanje

Adresa: Krešimira Kovačevića 4, 10360 Sesvete
Mobitel: 099/487-9454
E-pošta: info@iskra-ces.hr
Web: www.iskra-ces.hr
⏰ Radno vrijeme Savjetovališta: radni dani 09:00 - 15:00

Usuge centra Iskra

  • podrška i savjetodavna pomoć žrtvama nasilja
  • podrška djeci članova obitelji
  • individualno savjetovanje
  • škola za roditelje
  • partnersko savjetovanje
  • terapija igrom
📅 Termine dogovoriti telefonom ili e-poštom

Udruga za unaprjeđenje kvalitete življenja „LET"

Adresa: Ratarska 7, 10000 Zagreb
Tel: 01/5803-726
E-pošta: let@udruga-let.hr
Facebook: facebook.com/udruga.let
⏰ Radno vrijeme: radni dani 08:30 - 16:30

Usuge udruge LET

  • psihosocijalno savjetovanje
  • primarna pravna pomoć

Kontakt: telefon ili e-pošta radnim danima 08:30-16:30 sati

Centar za pružanje usluga u zajednici „Savjetovalište Luka Ritz"

🏛️ Ustanova socijalne skrbi Grada Zagreba
Adresa: Ulica kneza Ljudevita Posavskog 48, 10000 Zagreb
Tel: 01/6470-050
E-pošta: info@centar-lukaritz.hr
Web: www.centar-lukaritz.hr
⏰ Pon-čet: 08:00-20:00 | Pet: 08:00-16:00

Za koga?

Djeca, mladi i obitelji u riziku ili s problemima ponašanja

Usuge centra

  • individualno savjetovanje i psihosocijalna podrška
  • grupni rad (tretmanske grupe za socio-emocionalne kompetencije)
  • grupe za proradu vršnjačkog nasilja
  • grupe odgojnog usmjeravanja i podrške roditeljstvu
  • obiteljsko i partnersko savjetovanje
  • terapija igrom

Rad s djecom:

  • slika o sebi, emocionalna regulacija
  • razvoj empatije, nenasilna komunikacija
  • odgovornost, kritičko promišljanje, suradnja

Rad s roditeljima:

  • neadekvatna roditeljska komunikacija
  • problematika razvoda
  • poteškoće u odgoju i emocijama djeteta
🆓 SVE USLUGE BESPLATNE
osobno, telefon ili online (uz dogovor termina)

SOLIDARNA – Zaklada za ljudska prava i solidarnost

Fond za žene

Adresa: Jurkovićeva ulica 3, 10000 Zagreb
Mobitel: 095/1683-437
E-pošta: fondzazene@solidarna.hr
⏰ Usluge dostupne: radni dani 09:00 - 17:00

💰 FINANCIJSKA POMOĆ

Ženama koje su proživjele nasilje

U svrhu reproduktivnog zdravlja

Kontakt:

Zakladu možete kontaktirati putem telefona ili e-pošte radnim danima od 09:00 do 17:00 sati.

Nacionalni centar za psihotraumu u Zagrebu

🏥 KBC Zagreb - Klinika za psihijatriju
Adresa: Kišpatićeva 12, 10000 Zagreb
Tel (dežurni liječnik): 01/2376-335 (od 20:00)
E-pošta: predstojnik.psi@kbc-zagreb.hr
Web: kbc-zagreb.hr/psihijatrija
Ambulanta: radni dani 08:00-20:00 (knjižice do 19:00)
Vikend/noć: samo telefon 20:00-08:00

Usluge centra

  • psihijatrijska i psihološka pomoć stradalnicima Domovinskog rata
  • grupna i individualna psihoterapija
  • pomoć žrtvama kaznenih djela (nasilje u obitelji, pljačke, prometne nesreće)
⚠️ Psihoterapija: potrebna uputnica

Nadležnost: Zagreb, Zagrebačka, Sisačko-moslavačka, Karlovačka, Krapinsko-zagorska, Međimurska, Bjelovarsko-bilogorska, Virovitičko-podravska, Varaždinska, Koprivničko-križevačka županija

Centar za krizna stanja i prevenciju suicida

Adresa: Kišpatićeva 12, 10000 Zagreb
Tel: 01/2376-335
📞 Linija za krizna stanja: SVAKI DAN 00:00-24:00
Ambulanta (uz uputnicu): radni dani 08:00-20:00 (knjižice do 19:00)
⚠️ Ambulanta: potrebna uputnica

Nacionalni pozivni centar za žrtve kaznenih djela i prekršaja

116 006

🚨 BESPLATNA | ANONIMNA | 24/7 LINija 🚨
Svaki dan 00:00-24:00 (uključujući vikende, praznike i blagdane)
Tel: 116 006
E-pošta: npc@pzs.hr
Web: www.pzs.hr
Chat: www.pzs.hr (prilagođen osobama s invaliditetom)
🇭🇷🇬🇧 HRVATSKI | ENGLESKI | CIJELA HRVATSKA

Za koga je namijenjeno?

  • žrtve i svjedoci kaznenih djela i prekršaja
  • žrtve i svjedoci rodno uvjetovanog nasilja
  • članovi njihovih obitelji

Usluge centra:

  • pravne informacije
  • praktične informacije
  • emocionalna podrška
  • upute na organizacije i institucije
  • pomoć pri popunjavanju obrasca za novčanu naknadu
NAZOVI 116 006 - BESPLATNO I ANONIMNO 24/7

Nacionalni centar za psihotraumu u Zagrebu

🏥 KBC Zagreb - Klinika za psihijatriju
Adresa: Kišpatićeva 12, 10000 Zagreb
Tel (dežurni liječnik): 01/2376-335 (od 20:00)
E-pošta: predstojnik.psi@kbc-zagreb.hr
Web: kbc-zagreb.hr/psihijatrija
Ambulanta: radni dani 08:00-20:00 (knjižice do 19:00)
Vikend/noć: samo telefon 20:00-08:00

Usluge centra

  • psihijatrijska i psihološka pomoć stradalnicima Domovinskog rata
  • grupna i individualna psihoterapija
  • pomoć žrtvama kaznenih djela (nasilje u obitelji, pljačke, prometne nesreće)
⚠️ Psihoterapija: potrebna uputnica

Nadležnost: Zagreb, Zagrebačka, Sisačko-moslavačka, Karlovačka, Krapinsko-zagorska, Međimurska, Bjelovarsko-bilogorska, Virovitičko-podravska, Varaždinska, Koprivničko-križevačka županija

Centar za krizna stanja i prevenciju suicida

Adresa: Kišpatićeva 12, 10000 Zagreb
Tel: 01/2376-335
📞 Linija za krizna stanja: SVAKI DAN 00:00-24:00
Ambulanta (uz uputnicu): radni dani 08:00-20:00 (knjižice do 19:00)
⚠️ Ambulanta: potrebna uputnica

Nacionalni pozivni centar za žrtve kaznenih djela i prekršaja

116 006

🚨 BESPLATNA | ANONIMNA | 24/7 LINija 🚨
Svaki dan 00:00-24:00 (uključujući vikende, praznike i blagdane)
Tel: 116 006
E-pošta: npc@pzs.hr
Web: www.pzs.hr
Chat: www.pzs.hr (prilagođen osobama s invaliditetom)
🇭🇷🇬🇧 HRVATSKI | ENGLESKI | CIJELA HRVATSKA

Za koga je namijenjeno?

  • žrtve i svjedoci kaznenih djela i prekršaja
  • žrtve i svjedoci rodno uvjetovanog nasilja
  • članovi njihovih obitelji

Usluge centra:

  • pravne informacije
  • praktične informacije
  • emocionalna podrška
  • upute na organizacije i institucije
  • pomoć pri popunjavanju obrasca za novčanu naknadu
NAZOVI 116 006 - BESPLATNO I ANONIMNO 24/7
Scroll to Top